(FAQ)

ENVIO GRATIS A PUNTO DE RETIRO (CORREO ARGENTINO)

1. ¿Qué tamaño de rascador elijo para mi gato?

Depende de la contextura de tu michi y el espacio en tu hogar. Cada producto tiene una sección específica que indica el tamaño ideal de gato. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te asesoramos.

2. ¿Cómo sé si mi gato lo va a usar?

Nuestros diseños están pensados desde la perspectiva del gato: materiales irresistibles, estabilidad, formas cómodas y funcionales. Además, ofrecemos una garantía única: si tu gato no lo usa en los primeros 15 días, ¡te devolvemos el dinero! Solo tenés que conservar el rascador intacto.

3. ¿El rascador suelta muchos pedacitos de cartón?

Nuestros modelos están diseñados para minimizar este efecto. Algunos tienen forma curva que ayuda a contener los restos. De todas formas, una pequeña cantidad de cartón suelto es natural: es parte del juego y del éxito del rascado.

4. ¿Qué materiales usan? ¿Son seguros para mi gato?

Sí. Todos nuestros rascadores están hechos con cartón corrugado de alta resistencia, laterales de MDF recubiertos en vinilo y estructura metálica interna. No usamos pinturas, pegamentos tóxicos ni materiales con olor: son 100 % seguros y amigables con michis y humanos.

5. ¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí! Enviamos a todo el país a través de Correo Argentino. El envío a sucursal es gratis. También podés elegir envío a domicilio con costo adicional.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

6. ¿Puedo coordinar retiro en Córdoba Capital?

Claro. Si vivís en Córdoba Capital, podés retirar por nuestro taller o coordinar entrega por apps como Uber. Escribinos al WhatsApp y lo organizamos.

7. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado o con un error?

Te lo cambiamos sin costo. Si hay una falla de fábrica o recibiste un producto equivocado, cubrimos el envío de devolución y el nuevo despacho. Tenés 10 días desde que lo recibís para avisarnos.

*No nos responsabilizamos de maltrato por parte del servicio de transporte, en caso de que el producto llegue dañado por este motivo deberan contactarse y hacer el reclamo directamente al servicio de transporte por telefono, via web o presencialmente.

8. ¿Puedo cambiarlo si no me gustó el color o el modelo?

Sí. Podés cambiarlo dentro de los 10 días desde que lo recibís. En ese caso, el costo de los envíos corre por cuenta del cliente. Recordá embalarlo bien y que esté en perfectas condiciones.

9. ¿Cuánto tiempo duran los rascadores?

Depende del modelo y la intensidad de uso, pero nuestros productos están diseñados para durar entre 1 y 3 años. Incluso más, si se usan de forma moderada. Algunos modelos son reversibles, lo que extiende su vida útil.

10. ¿Ofrecen garantía?

Sí. Tenemos una garantía de satisfacción por no uso: si tu gato no lo usa en los primeros 15 días, podés pedir el reembolso. La devolución debe hacerse dentro de los 30 días hábiles desde la compra, con el producto intacto.