Política de Devoluciónes y Cambios KennyCat
En KennyCat confiamos plenamente en la calidad y funcionalidad de nuestros productos, por eso queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra. Si algo no salió como esperabas, acá te explicamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones, siempre conforme a la normativa vigente (Ley de Defensa del Consumidor 24.240).
📦 Cambios por defecto o error en el pedido
Podés solicitar el cambio de tu producto dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción si:
-
Recibiste un producto diferente al solicitado.
-
El producto presenta un defecto de fabricación (estructural, en el vinilo o armado).
📍 En estos casos:
-
Nosotros cubrimos los costos de envío por devolución y nuevo despacho.
-
Si estás en Córdoba Capital, podés coordinar el cambio directamente por WhatsApp para realizarlo en nuestro taller.
-
Si estás en el interior del país, se realiza por Correo Argentino, debidamente embalado y protegido.
🎨 Cambios por elección personal (modelo, color, tamaño)
Entendemos que a veces el diseño o color no fue lo que esperabas.
📍 En este caso:
-
Podés solicitar el cambio dentro de los 10 días corridos.
-
Los gastos de envío (devolución y reenvío) corren por cuenta del cliente.
-
En Córdoba Capital podés coordinar el cambio en nuestro taller o usar servicios como Uber (a cargo del comprador).
-
Desde el interior, el cambio se gestiona por Correo Argentino con embalaje adecuado.
💡 Antes de comprar, revisá bien las medidas, materiales y diseños para asegurarte de que se ajustan a lo que vos y tu michi necesitan.
💰 Garantía de satisfacción: devolvemos tu dinero si no lo usa
Porque confiamos en lo que hacemos, te ofrecemos esta garantía única:
🕒 Si dentro de los primeros 20 días tu michi no usa el rascador, podés pedir el reembolso del valor abonado.
📦 La devolución del producto debe realizarse dentro de los 30 días hábiles desde que lo recibiste.
Para activar esta garantía:
-
Contactanos por WhatsApp al 3518000988.
-
Enviá fotos claras del rascador intacto y sin uso, tal como fue entregado.
-
El producto debe devolverse con su embalaje original y sin señales de uso.
-
El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador.
⛔ No aplica reembolso por defectos de fábrica o errores del cliente en la compra. Es exclusivo para el caso de “mi gato no lo usa”.
🚚 Entrega y no recepción del paquete
Si Correo Argentino no puede entregar el paquete en tu domicilio:
-
Tendrás 5 días hábiles para retirarlo por la sucursal más cercana.
-
Si no lo hacés, el producto volverá a nuestro taller y podrá ser reenviado a tu dirección.
-
En ese caso, el nuevo envío será a cargo del cliente.
📍 Recordá que ofrecemos ENVÍO GRATIS a sucursal de Correo Argentino.
📬 Retrasos por causas externas
En situaciones excepcionales (huelgas, medidas de fuerza, fenómenos climáticos o fuerza mayor), gestionaremos el reenvío a la mayor brevedad posible. No se emitirán reembolsos por demoras ajenas a nuestro control.
🕐 Producción y envíos
🧡 Nuestros productos están listos para vos, pero cada pedido se prepara con dedicación una vez que se confirma el pago.
-
Córdoba Capital: posibilidad de coordinar entrega en 24 hs.
-
Interior del país: despachamos dentro de la misma semana en que se acredita el pago.
📞 ¿Dudas?
Escribinos al WhatsApp 3518000988 o al correo electrónico
📩 [email protected]
Estaremos felices de ayudarte.